VERSANDRICHTLINIEN

1. Liefergebietsabdeckung, Lieferzeiten & Gebühren

(a) Derzeit versenden wir nur innerhalb Indiens. (b) Der Standardversand ist für alle vorausbezahlten und Nachnahmebestellungen für alle unsere Produkte innerhalb Indiens kostenlos. (c) Die Lieferzeiten können je nach Standort 3-6 Tage betragen. (d) Kunden müssen zusätzliche Gebühren für den Luftversand zahlen, wenn sie eine dringende Lieferung ihrer Bestellung wünschen.

2. Unsere Versanddienstleister

Für alle nationalen Sendungen verwenden wir eine führende Versandaggregationssoftware, die wiederum automatisch den Versanddienstleister auswählt, um das Produkt je nach bestem Service und Verfügbarkeit für eine bestimmte Postleitzahl zu liefern. Die zwei typischen Versanddienstleister, die das Produkt nach unserer Erfahrung am häufigsten liefern, sind Bluedart & Delhivery. Sollten Sie jedoch Probleme mit der Lieferung durch einen bestimmten Versanddienstleister gehabt haben, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir den Versand über diesen Dienstleister vermeiden, um Verzögerungen zu verhindern.

3. Nach der Bestellung sind keine Änderungen an den Versandinformationen und der Lieferplanung des Kunden möglich

Sobald ein Paket von unserem Versanddienstleister abgeholt wurde, (a) können wir keine Änderungen an den Versand- und Kontaktdaten des Kunden vornehmen. (b) wir können die Kontaktdaten des Zustellers nicht weitergeben, da unsere Interaktion nur mit dem Kundendienst des Lieferanten erfolgt und nicht direkt mit dem Zusteller.

4. Nicht belieferbare Postleitzahlen

Falls unsere Versanddienstleister Ihren Standort nicht als belieferbares Gebiet einstufen, können Kunden eine alternative belieferbare Postleitzahl für die Zustellung der Bestellung angeben. Sollte auch die alternative Postleitzahl kein belieferbarer Ort sein, wird die Bestellung storniert und eine Rückerstattung bearbeitet.

5. Sonntage & Feiertage

(a) Sonntage und Feiertage werden im Allgemeinen nicht als Arbeitstage für den Versand aus unserer Werkstatt betrachtet, sodass der Versand dann am folgenden Tag erfolgt. (b) Sonntage und Feiertage werden im Allgemeinen nicht als Arbeitstage für Lieferungen unserer Versanddienstleister betrachtet, sodass geplante Lieferungen dann am folgenden Tag erfolgen.

6. Falsche Kontaktdaten des Versandempfängers

Sollte der Kunde falsche Kontaktdaten (Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail) eingegeben haben, können wir die Bestellung nicht zum Versand bearbeiten. Wir werden uns mit dem Kunden in Verbindung setzen, um die korrekten Details zu klären, aber bis zur Korrektur werden die Versanddienstleister die Pakete nicht zur Lieferung annehmen.

7. Zeitkritische Bestellfristen

Unsere oben genannten Versandfristen sind der typische Zeitrahmen (für 90 % der Pakete), den unsere Versanddienstleister für Lieferungen in ganz Indien benötigen. Gelegentlich dauert die Lieferung jedoch 1-2 Tage länger, und in seltenen Fällen benötigt der Versanddienstleister mehr Zeit. Sollten die Lieferungen also zeitkritisch sein (z.B. dringend vor einer Reise benötigt), würden wir bei knapper Zeit nicht empfehlen, das Risiko einzugehen. Kunden können jedoch weiterhin den Luftversand wählen, müssen aber zusätzliche Gebühren zahlen, wenn sie eine dringende Lieferung ihrer Bestellung wünschen.

8. Maximale Anzahl an Zustellversuchen

Unsere Versanddienstleister werden die Zustellung in der Regel innerhalb der mitgeteilten erwarteten Fristen versuchen. Sollte der Kunde beim ersten Versuch unter der hinterlegten Adresse nicht zur Entgegennahme bereitstehen, werden maximal zwei weitere Versuche (insgesamt 3 Versuche) in den folgenden 1-2 Tagen unternommen. Nach 3 fehlgeschlagenen Versuchen wird das Produkt an unsere Werkstatt zurückgesandt und die Bestellung storniert.

9. Abholung der Sendung anstelle der Lieferung

Falls Sie die Lieferung nicht an Ihrer Heim-/Büroadresse entgegennehmen können, haben Sie die Möglichkeit, das Produkt in unserer Werkstatt in Gurgaon abzuholen. Sobald Sie die Bestellung aufgegeben haben, senden Sie uns einfach eine E-Mail dazu, und wir halten das Paket zur Abholung bereit.

10. Lieferzeiten

Lieferungen werden typischerweise während der Arbeitszeiten von 8 bis 20 Uhr versucht. Auch wenn der Sendungsverfolgungsbogen des Versandunternehmens angibt, dass die Lieferung außerhalb der Arbeitszeiten, z. B. um 21:30 Uhr, erfolgen wird, machen Sie sich keine Sorgen, das ist nur eine maximale Zeitangabe. Eine genaue Lieferzeit kann als solche nicht festgelegt werden – die Adresse jedes Kunden wird zusammen mit mehreren anderen Adressen im Lieferplan erfasst. Der Zusteller wird Sie vor der Zustellung kontaktieren, sodass Sie mit ihm besprechen können, ob er zu einer für Sie passenden Zeit kommen kann.

11. Benachrichtigungen zum Lieferstatus

Unsere Versanddienstleister stellen sicher, dass Sie regelmäßige SMS-/E-Mail-Benachrichtigungen erhalten, wenn die Sendung unterwegs ist. Der Status kann also von „erfüllt“ über „unterwegs“ bis „zugestellt“ reichen. Wenn der Status „erfüllt“ lautet, bedeutet dies, dass sie aus unserer Werkstatt versandt wurde, aber noch nicht an Sie geliefert wurde.

12. Luftfrachtgebühren & Zeitpläne

Für schnellere Versandbedürfnisse, d.h. Luftfracht, können wir dies kostenpflichtig anbieten. Typischerweise kann das Lieferunternehmen Overnight Sendungen innerhalb von 2 Werktagen landesweit in Indien zustellen. Falls Sie dies wünschen, teilen wir Ihnen unsere Online-Banking-Details mit, damit die Überweisung getätigt werden kann, damit wir die Sendung bearbeiten können.

13. Versand als Geschenk

Falls Sie eines unserer Produkte verschenken möchten, geben Sie die Bestellung bitte auf unserer Website auf. Geben Sie bei der Bestellung (a) die Adresse des Empfängers in die Versanddetails ein, damit die Sendung an den Empfänger geht, (b) Ihre E-Mail-ID und Telefonnummer ein, damit alle Lieferbenachrichtigungen und die Versandkoordination mit Ihnen und nicht mit dem Geschenkempfänger erfolgen können, (c) senden Sie uns eine E-Mail, dass es sich um ein Geschenk handelt, damit wir die Preisschilder und Rechnungen nicht in das Paket legen und (d) wählen Sie eine vorausbezahlte Zahlungsoption anstelle von Nachnahme.

14. Versanddienstleister bieten keinen "Anprobieren & Kaufen"-Service an

Alle großen Versanddienstleister haben die Richtlinie, das Paket einfach an Ihrer angegebenen Adresse abzulegen. Sie werden nicht bereit sein, das Paket für Sie zu öffnen, damit Sie es "anprobieren und kaufen" können. Sobald sie es jedoch geliefert haben und Sie es gesehen haben – falls Sie aus irgendeinem Grund das Produkt zurückgeben möchten, arrangieren wir die Rücksendung und Rückerstattung als separate Aufgabe.

15. Ausnahme für Postleitzahlen von Jammu & Kaschmir

Alle Postleitzahlen in J&K sind nur für vorausbezahlte Bestellungen verfügbar, da Nachnahme von unseren Kurierpartnern in dieser Region nicht angeboten wird.

16. Lokale Mobilfunknummern für Versanddetails empfohlen

Obwohl international eingegebene Mobilfunknummern die Versandbenachrichtigungen reibungslos empfangen, wird empfohlen, eine lokale indische Nummer anzugeben, da Zusteller Logistik wie Zeiten/Orientierungspunkte koordinieren müssen, um die endgültigen Lieferungen durchzuführen.

17. Paketsiegel und verdächtige Aktivitäten

Kunden wird dringend empfohlen, eine Bestellung nicht anzunehmen, wenn das Paketsiegel gebrochen, manipuliert ist oder die Lieferung in irgendeiner Weise verdächtig erscheint. Wenn Sie sich unwohl fühlen oder etwas Ungewöhnliches bemerken, lehnen Sie die Lieferung bitte ab und melden Sie das Problem umgehend unserem Kundensupport-Team. Ihre Sicherheit und Zufriedenheit sind unsere Priorität.